1 نقاط عامة

1.1 تعتبر هذه الاتفاقية حاسمة بالنسبة لإجراءات تقديم الخدمات في مجال تبادل الأصول الرقمية باستخدام خدمة Cointrop.com.

1.2 تعريف "المستخدم" أو "العميل" يعني الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقوم بمعاملات من خلال البوابة.

1.3 يوقع الطرفان على تأكيد بأن البوابة صالحة قانونيًا ويمكن أن تكون بمثابة قاعدة أدلة ، بالإضافة إلى عقد مطابق على الورق.

1.4 يؤكد العميل أنه ، باستخدام التطبيق أو الخدمة ، قد قرأ ووافق على هذه الاتفاقية قبل بدء الإجراءات النشطة.

1.5 سيتم اعتبار أي إجراءات نشطة مع المورد بمثابة موافقة على الخضوع لإجراءات تحديد الهوية.

2 موضوع العقد

2.1 توفر هذه البوابة قائمة الخدمات الضرورية ، والتي تم تحديدها بوضوح في البند 9 من هذه الاتفاقية.

2.2 يقبل العميل الخدمات ويدفع لها ضمن شروط العقد المتفق عليها.

حقوق والتزامات الطرفين3

3.1 تتعهد خدمة تقديم الخدمات بما يلي:

3.1.1 تنفيذ إجراءات تحويل الأصول الرقمية باستخدام المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام أنظمة الدفع الشريكة ؛

3.1.2 تنفيذ إجراءات الدعم الفني والمعلومات للعملاء من أجل إجراء العمليات بكفاءة ؛

3.1.3 ضمان مستوى عالٍ من الأمان للبيانات الشخصية والمعلومات الخاصة بالمدفوعات ، فضلاً عن توفيرها بناءً على طلب العميل ؛

3.1.4 كجزء من سياسة الخصوصية ، لا تقدم بيانات لأطراف ثالثة ، باستثناء:

• تلقي استئناف من سلطة قضائية موجودة في موقع البوابة ؛
• في حالة إرسال طلب رسمي من وكالات إنفاذ القانون أو المنظمات التنظيمية ؛
• عند الاتصال بخدمات الشركاء التي تساعد في إجراء المعاملات.

3.1.5 إبلاغ العميل بالخصومات والعروض الترويجية المحتملة ؛

3.1.6 استحقاق الأموال لحساب العميل بموجب هذه الاتفاقية.

3.2 الالتزامات المتوخاة للمستخدم:

3.2.1 توفير المعلومات والتفاصيل اللازمة لتنفيذ التحويل.

3.2.2 لتنفيذ إشارة البيانات الموثوقة للاتصال وأثناء تحديد هوية الفرد عند الطلب الأول من إدارة البوابة.

3.2.3 ضمان استلام الإخطارات من إدارة الموارد عن طريق البريد الإلكتروني ، وكذلك الوصول المباشر إلى الإنترنت للعمل الفعال. استخدم برامج موثوقة لمكافحة الفيروسات لإنشاء حماية إضافية.

3.2.4 الامتثال لجميع شروط الاتفاقية.

3.2.5 إخطار إدارة الخدمة بالأخطاء أو الجزئي لعدم استلام الأموال لحساب العميل. يجب إرسال هذه الرسائل في موعد لا يتجاوز شهر واحد من لحظة اكتشاف المشكلة. إذا لم يتم استيفاء العنصر ، فسيتم اعتبار الأموال ملكًا للبوابة الإلكترونية.

3.2.6 الامتثال لجميع القوانين واللوائح التي تحكم تحويل الأموال عبر الإنترنت.

3.2.7 لا تستخدم الأدوات والنظم لضمان زيادة حركة المرور.

3.2.8 تقديم ضمان للشركة بأنه في وقت استخدام العميل للبوابة قد بلغ سن الرشد. يتم تحديد هذه المعلمة من خلال الإطار القانوني لبلد إقامة المستخدم.

3.2.9 مراقبة أمن حسابك الشخصي والإخطار بالعمليات أو الهجمات غير القانونية من قبل أطراف ثالثة.

3.3 حقوق الخدمة عبر الإنترنت للترجمة:

3.3.1 وقف العمل لإدخال تحسينات أو تصحيح الأخطاء في العمل.

3.3.2 في حالة تلقي شكوى بشأن أنشطة احتيالية ، يتم قطع عمليات الصرف حتى يتم توضيح جميع الظروف.

3.3.3 تنفيذ تثبيت الخصومات والمكافآت وفقًا لتقديرك.

3.3.4 حساب التعريفة وحجم العمولة لعملية التبادل.

3.3.5 رفض تقديم أي مستخدم للخدمات دون تفسير.

3.3.6 تلقي معلومات من العميل حول نجاح العملية بأي طريقة مناسبة لذلك.

3.3.7 مقاطعة الاتصال في حالة وجود محادثة لا تتعلق بموضوع العمل ، وكذلك في حالة انتهاك قواعد الاتصال المهذب.

3.3.8 في حالة وجود شكوك حول الإثراء غير القانوني للمستخدم ، والمشاركة في مخطط احتيالي ، وانتهاك القانون ، ورعاية المنظمات الإرهابية وتنفيذ إجراءات غير قانونية أخرى ، قم بحظر جميع المعاملات وحساب العميل الشخصي حتى يتم توضيح الظروف .

3.3.9 مطالبة العميل بتقديم حزمة كاملة من المستندات لتنفيذ إجراء التحقق.

ما هي الخدمات التي يوفرها موقع4 Cointrop.com؟

4.1 باستخدام الخدمة ، يمكنك تبادل الأصول الرقمية لأنظمة الدفع المختلفة ، بما في ذلك البيتكوين . متاح أيضًا للعمل مع المؤسسات المصرفية.

4.2 للبوابة الحق في التحقق من مشروعية ملكية الأصول التي يتم استخدامها في البورصة.

ضوابط إجراء عمليات الصرف5

5.1 تتم المعاملات بعد تلقي الأموال من العميل لتنفيذها. إذا لم يتم التحويل في غضون 15 دقيقة من لحظة تقديم الطلب ، فيمكن عندئذٍ إلغاؤه تلقائيًا. في حالة إجراء مع عملة مشفرة ، تزداد فترة الانتظار إلى 90 دقيقة. ستتم معالجة الطلب بسعر الصرف وقت استلام التحويل.

5.2 تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1-10 دقائق من استلام الدفع. بعد إرسال الأموال إلى حساب المستلم ، تعتبر العملية مكتملة.في هذه الحالة ، قد يستغرق استلام الأموال أكثر من 24 ساعة.

5.3 لا يمكن للعميل تنفيذ إجراء الإلغاء أو الاسترداد إذا بدأت العملية.

5.4 إذا كان مبلغ التحويل أعلى أو أقل من المحدد في التطبيق ، فسيتم تعليق العملية وإعادة حسابها وفقًا للأموال المستلمة بالفعل. في حالة الحظر الكامل للعملية ، فقط بعد الاتصال بالإدارة ، يتم التحويل بناءً على حقيقة الأموال المستلمة. في هذه الحالة ، سيتم أخذ سعر الصرف في وقت استلام العملة بعين الاعتبار.

5.5 في حالة استخدام تفاصيل غير نشطة عند التعيين، يتم إيقاف العملية وتغيير التفاصيل إلى التفاصيل الحالية أو يتم استرداد المبلغ ناقص العمولة.

5.6 في حالة حدوث قفزة كبيرة في أسعار العملات المشفرة، يحق لخدمة التبادل تغيير التطبيق إلى السعر الحالي أو إصدار استرداد.

5.7 عند العمل مع Bitcoin ، يتم تنظيم وقت التأكيد بواسطة النظام. قد يستغرق هذا من خمسة عشر دقيقة إلى عدة أيام. ستعتمد هذه المرة على حجم العمل في مجموعة الذاكرة. في هذه الحالة ، الخدمة غير مسؤولة عن التأخير.

5.8 في أي حال ، عند إجراء استرداد ، يتم اقتطاع عمولة بنسبة 5 ٪ ، باستثناء البند 10.4.

ضمانات الأطراف ومسؤوليتهم6

6.1 الخدمة غير مسؤولة في حالة سوء استخدامها. في الوقت نفسه ، لا يتم إرجاع الأموال إذا حدد العميل التفاصيل مع وجود خطأ.

6.2 لا تتحمل البوابة مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن الأعطال التي حدثت في معدات العميل أو العناصر الأخرى المستخدمة في الترجمة.

6.3 لا يمكن أن يكون المورد مسؤولاً عن جميع الإجراءات المصرفية وأنظمة الدفع التي تم استلامها نتيجة لخطأ في البرامج والأجهزة أو التأخير في الدفع من جانبهم.

6.4 هذه الخدمة ليست مسؤولة عن التكاليف والخسائر التي تم استلامها نتيجة للفهم الخاطئ لتشغيل المورد. يجب أن تؤخذ التعريفات والربحية والعوامل الذاتية الأخرى في الاعتبار قبل بدء العمليات.

6.5 لا يمكن تحميل هذه البوابة المسؤولية عن تكلفة أو خسارة الأموال إذا تم إدخال البيانات بخطأ ، مما أدى إلى تأخير الدفع أو التحويل إلى حساب آخر.

6.6 يؤكد العميل أنه المالك القانوني للأصول التي يمتلكها. كما يجب عليه أن يضمن أنه في حالة وجود مالك آخر ، يحق له التصرف في هذه الأموال.

6.7 يتعهد المستخدم بتعويض العملاء الآخرين عن الخسائر إذا أصبحت أفعاله هي السبب المباشر لحدوثها.

6.8 يجب على العميل تقديم ضمانات بأنه في وقت الإجراء بلغ سن الرشد. يتم أخذ العمر في الاعتبار بناءً على قوانين البلد الذي يوجد فيه المستخدم وقت العمل وتحت ولايته القضائية. إذا كان أصغر سنًا ، فسيكون وجوده في الخدمة غير قانوني ، ويجب عليه تركها على الفور.

في بلده يحظر أو يعتبر حظرًا لحظر العمل بالعملات المشفرة .

6.10 يؤكد المستخدم بكل طريقة ممكنة موافقته ويضمن أنه لن يستخدم هذا المورد في أنشطة غير قانونية تتعلق بالاحتيال أو رعاية الإرهاب أو أي أنشطة غير قانونية أخرى.

6.11 يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع العمليات التي ينفذها باستخدام الخدمة أو تطبيقاتها للأجهزة المحمولة.

6.12 يتعهد العميل بتحمل المسؤولية الكاملة عن السداد الكامل للرسوم الضريبية ، إذا تم النص على ذلك على المستوى التشريعي عند تنفيذ عملية معينة. الخدمة لا تتبع هذه المعلمات.

6.13 يجب على المستخدم تأكيد أنه لن يدعم أو يوجه أي عميل للشركة أو أطراف ثالثة للانخراط في أنشطة غير قانونية. يمكن الاطلاع على قائمة المعاملات المحظورة في تشريعات الدولة التي يوجد بها العميل.

6.14 يجب على العميل تأكيد أنه لن يحاول بأي حال الوصول إلى البيانات التي لا تتعلق به.

6.15 يضمن المستخدم أنه لن يتدخل في تشغيل برنامج الخدمة أو يقوم بفك تشفيره أو اختراقه بأي شكل من الأشكال.

6.16 يتعهد العميل بعدم إجراء معاملات التبادل باستخدام هذا المورد أو الدفع باستخدام الأصول الرقمية التي تم الحصول عليها نتيجة لأعمال غير قانونية ، في شكل احتيال وغسيل ومشاركة في أنشطة إرهابية وما إلى ذلك. يضمن المستخدم الحصول على جميع أصول سوق العملات المشفرة بشكل قانوني.

التغييرات في هذه الوثيقة7

7.1 إدارة خدمة Cointrop.com لها الحق الكامل في تنفيذ إجراءات إجراء تغييرات أو إضافات على بنود الاتفاقية مع الإخطار اللاحق للعملاء. يتم تفعيلها فور نشرها.

حالات الطوارئ8

8.1 الأطراف ليست مسؤولة عن شروط العقد التي لم يتم الوفاء بها ، إذا حدث ذلك لأسباب خارجة عن إرادتهم. يمكن أن تكون هذه: حريق ، فيضان ، كارثة طبيعية ، القضاء والقدر ، تغيير القانون ، وجود الحرب ، العمليات الإرهابية ، التجمعات ، الاضطرابات المدنية وأعمال الشغب ، انقطاع التيار الكهربائي أو فشل الوصول إلى الإنترنت.

القواعد الإلزامية للعمل9

9.1 يحظر استخدام المورد في أنشطة غير قانونية واحتيالية. من خلال توقيع العقد ، يوافق العميل على أنه إذا تم القبض عليه في محاولة لتبادل الأصول المشكوك فيها ، فسيتم معاقبته وفقًا لتشريعات الدولة التي يقع على أراضيها أو حيث تم تنفيذ العملية.

9.2 يجوز للخدمة نقل البيانات الشخصية الخاصة بالعميل إلى أطراف ثالثة كأساس للأدلة. يتم إرسالهم إلى السلطة الإشرافية ولجنة التحقيق والضحية.

9.3 يتم إجراء التبادل الإلزامي وفقًا لسحب الأصول العائدة للعميل من محفظته الإلكترونية الشخصية. العميل مسؤول عن موثوقية وشرعية تلقي هذه الأموال ، حيث إن البوابة غير مصرح لها بإجراء عمليات التحقق.

9.4 الشركة ليست مسؤولة عن العمليات التي تقوم بها أطراف ثالثة نيابة عن العميل.

9.5 يوقع المستخدم هذه الاتفاقية عن طريق النقر فوق الزر "أوافق". بهذا يتعهد باتباع جميع القواعد واللوائح.

9.6 يجب أن يمر العميل بإجراءات التحقق وتحديد الهوية قبل إجراء أي عملية تبادل. تم تحديد قائمة كاملة بالإجراءات في الفقرة 10 من هذه الاتفاقية.

إجراءات تحديد الهوية الشخصية10

10.1 إذا كنت ترغب في استخدام خدمات البوابة لتنفيذ إجراءات تبادل أو تحويل الأموال ، يؤكد مستخدم الخدمة موافقته على عملية تحديد هوية الشخص عند الطلب الأول من إدارة المورد.

10.2 يحق لموظفي الدعم الفني إرسال طلب لتوفير أي معلومات شخصية عن العميل ، بغض النظر عن الحجم. يجب على المستخدم تقديم جميع المستندات التي ستكون ضرورية للتنفيذ الفعال للتحقق. قد تتضمن هذه القائمة الخيارات التالية:

10.2.1 الاسم الأخير والاسم الأول واسم العائلة للعميل الذي يتم التحقق منه.

10.2.2 معلومات عن جنسية العميل.

10.2.3 بيانات جواز السفر كاملة. يلتزم العميل بالإشارة إلى السلسلة والرقم ومكتب الإصدار والتسجيل وغيرها من المعلومات الضرورية.

10.2.4 معلومات حول تاريخ ومكان ميلاد المستخدم.

10.2.5 بيانات عن التسجيل الدقيق للعميل حسب جواز السفر ، وكذلك مكان إقامته الفعلي في حالة وجود تناقضات في البيانات.

10.2.6 يلتزم المستخدم بتقديم معلومات الاتصال للتواصل. سيحتاجون إلى عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف شخصي وعنوان بريدي وأي خيارات أخرى من شأنها أن تساعد في الاتصال بهم.

10.2.7 للتحقق ، سيحتاج العميل إلى التقاط صورة لجواز السفر أو بطاقة الهوية أو جواز السفر الأجنبي الذي تختاره.

10.2.8 لتأكيد أن المستند لم يتم الحصول عليه بشكل غير قانوني ، يجب على المالك إرسال صورة لنفسه بجواز سفر مفتوح. يجب أن تكون الصورة واضحة ، حيث سيجري موظفو الخدمة مقارنات.

10.2.9 إذا تم استخدام جواز سفر أجنبي للتحقق ، ثم لتأكيد التسجيل ومكان الإقامة ، سيحتاج العميل إلى تقديم صورة من فاتورة المرافق.

10.2.10 قد تطلب الخدمة أي بيانات شخصية أخرى تراها ضرورية لتحديد هوية الفرد بشكل كامل.

10.3 تخضع جميع عناوين المحافظ الافتراضية التي يستخدمها العملاء لتنفيذ المعاملات لإجراء تحقق تلقائي من AML.

10.4 يحق لإدارة البوابة الإلكترونية طلب تأكيد كامل لهوية المستخدم إذا كان عنوان محفظته الافتراضية مرتبطًا بطريقة أو بأخرى بالشركات التالية:

• شبكة مظلمة سوق _
• شبكة مظلمة الخدمة ؛
• محتال الصرف .
• غير شرعي الخدمة ؛
• خلط الخدمة ؛
• فدية _
• احتيال _
• مسروق عملات معدنية .

إذا تم تأكيد أحد الروابط ، فبعد تحديد الهوية الشخصية الكامل ، ستتم إعادة الأموال المستخدمة لإكمال المعاملة إلى تفاصيل المرسل (مطروحًا منها عمولة بنسبة 10٪).

10.5 سيتم استخدام كافة البيانات المستلمة للتحقق والتأكد من هوية عميل الخدمة عبر الإنترنت. إنها ضرورية لكشف وتأكيد الإجراءات غير القانونية المتعلقة بغسيل الأموال ، وتنفيذ إجراءات تمويل العمليات الإرهابية ، وتنفيذ الأنشطة الاحتيالية وأنواع أخرى من الجرائم المالية التي تم تنفيذها باستخدام وظائف البوابة أو مواردها الإضافية أو الهاتف المحمول. التطبيقات.

10.6 ستقوم الخدمة بجمع المعلومات ونقلها على أساس قواعد سياسة الخصوصية.

10.7 يقدم العميل موافقته ويمنح الحق في الإذن بالاحتفاظ بسجلات لجميع المعلومات الواردة أثناء التحقق طوال فترة نشاط الحساب الشخصي على بوابة الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، تظل البيانات مخزنة لمدة خمس سنوات بعد إغلاق الحساب. هذه القواعد منصوص عليها في المعايير الدولية.

10.8 يقدم العميل الموافقة على الخدمة لإجراء جميع التحقيقات والفحوصات المطلوبة بشكل مستقل أو بمشاركة أطراف ثالثة. هذه الإجراءات ضرورية لحماية المستخدم نفسه ، والتحقق من هويته ، والحفاظ على المورد في مأمن من تنفيذ الجرائم المالية أو المخططات الاحتيالية من خلاله. قد يتم تزويد الأطراف الثالثة بخدمات "اعرف عميلك" أو خيارات البيانات الأخرى. لا يمكن للمستخدم تعيين قيد للاختيار.

10.9 بعد الانتهاء من إجراء التحقق من الهوية ، يجب على العميل أن يراقب بشكل مستقل ملاءمة البيانات المرسلة. في حالة حدوث تغييرات في المعلومات في المستقبل ، يجب عليه تقديم جميع المستندات الجديدة إلى الدعم الفني للبوابة. سيقوم الموظفون بإدخال معلومات جديدة وضبط مجموعة الملفات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن إجراء عملية تغيير البيانات الشخصية من خلال حسابك الشخصي. في حالة وجود شكوك لدى الخدمة حول ملاءمة المعلومات ، يمكن أن تأخذ القواعد من البند 3.3.9 من هذه الاتفاقية.

10.10 إذا تعذر إجراء الاتصال بين موظفي إدارة البوابة والعميل باستخدام تفاصيل الاتصال التي تم توفيرها أثناء التحقق أو التسجيل على المورد ، يحق للشركة تعليق جميع العمليات والمعاملات تمامًا ، بالإضافة إلى حظر الحساب. يتحمل العميل وحده المسؤولية عن جميع الخسائر والأضرار والمصاريف المتكبدة خلال المهلة الزمنية. من خلال توقيع هذه الاتفاقية ، يؤكد المستخدم موافقته الكاملة على أنه هو الوحيد الذي يتحمل المسؤولية اللازمة عن دقة البيانات الشخصية وإدخال التغييرات في الوقت المناسب عند حدوثها.

10.11 من خلال الخضوع لإجراءات التحقق من الهوية الكاملة ، يمنح العميل إذنه للبوابة لتنفيذ أي عمليات تخصه. يمكن اختيارهم وفقًا لتقدير إدارة الموارد. عند إجراء عمليات التفتيش والتحقيقات ، قد تقوم الشركة بتوظيف وإشراك أطراف ثالثة في العمل مع البيانات ونقل المعلومات المتعلقة بالعميل إليهم.