أسئلة وأجوبة

توفر خدمة Cointrop الرقمية لمستخدميها الفرصة لإصدار فاتورة بعملتهم الإلكترونية المفضلة. تتضمن القائمة اتجاهات مثل: Bitcoin و Ethereum و USDT و XRP و ZEC و RVN و TUSD بالإضافة إلى حسابات الروبل لبنوك مختلفة. يمكن أن تكون هذه الأداة مفيدة للمتاجر عبر الإنترنت وأولئك الذين يرغبون في تلقي الدفع على مواقعهم.

يفتح مرور مثل هذا الإجراء البسيط الكثير من الأدوات والمكافآت للمستخدم. على سبيل المثال:

1. رابط الإحالة
2. معلومات عن التبادلات المكتملة.
3. إمكانية سحب رسوم الإحالة

وأيضًا ، كعميل لدينا ، سيتم تزويدك بخصم متزايد ، يتم تخصيصه للعملاء فور اكتمال التسجيل. مع زيادة حجم المعاملات المكتملة ، يزداد خصمك أيضًا. يمكنك التعرف على المستويات في صفحة برامج الولاء .

تقوم خدمة Cointrop بكل ما هو ممكن لتسهيل التبادل للعملاء ، لذلك نحن لا نطلب التسجيل للتبادلات.

القسيمة هي مجموعة معينة من الرموز (أرقام وحروف) تمنح الحق في الحصول على خصم إضافي ، والذي يتم إضافته إلى الخصم المتاح بالفعل لملف تعريف المستخدم.

بعد اختيارك لاتجاه التبادل ، والإشارة إلى المبلغ والنقر على START EXCHANGE ، ستنتقل إلى المرحلة الثانية من إنشاء التطبيق ، حيث ستحتاج إلى الإشارة إلى القسيمة التي تلقيتها سابقًا.

    1. بعد التبادل الناجح على الموقع.
    2. في المنتديات / المواقع الشريكة.
    3. من خلال المشاركة في الترقيات الخدمة.

تتوفر معلومات القسيمة في الحساب الشخصي للمستخدم أو عن طريق البريد الإلكتروني.

لمزيد من المعلومات ، تحتاج إلى الاتصال بفريق الدعم على مدار الساعة على الموقع.

1. في الصفحة الرئيسية لموقعنا ، تحتاج إلى تحديد اتجاه التبادل. (العملة التي تريد منحها والحصول عليها). حدد مبلغ الصرف في الحاسبة وانقر فوق - ابدأ الصرف

2. ثم ستنتقل إلى المرحلة الثانية من إنشاء التطبيق. حيث تحتاج إلى تحديد البريد الإلكتروني أو البطاقة أو رقم المحفظة.

يمكنك أيضًا إعادة التحقق من اتجاه ومبلغ الصرف.

ثم انقر مرة أخرى - ابدأ التبادل

3. في الصفحة التالية سيتم تزويدك بتفاصيلنا الخاصة بالتحويل.

تحتاج إلى نسخ عنوان التحويل (أو الانتقال إلى موقع الدفع) وإجراء الدفع (قبل الإرسال ، من الضروري التحقق من التفاصيل) ، انقر فوق لقد دفعت

بعد أن ينشئ المستخدم طلب تبادل ، لا تستغرق معالجة الطلب الجديد من قبل النظام أكثر من 5 دقائق. ومع ذلك ، فإن وقت استلام الأموال للحساب المحدد من قبل المستخدم ، في معظم الحالات ، لا يعتمد على تشغيل الخدمة نفسها. تتأثر هذه الفترة الزمنية بالعديد من العوامل ، بدءًا من التأخير في أنظمة الدفع إلى ازدحام الشبكة في blockchain للعملات المشفرة. يمكنك دائمًا توضيح هذه المعلومات مع متخصص في دردشة دعم خدمة Cointrop.

يمكن للمستخدمين المسجلين في خدمة تبادل العملات الرقمية Cointrop معرفة حالة تطبيقاتهم في الحساب الشخصي ، في علامة التبويب "تاريخ التبادل".

يمكن للمستخدمين غير المسجلين التحقق من حالة التطبيق الذي تم إنشاؤه مع متخصصي خدمة الدعم في الدردشة عبر الإنترنت للخدمة. سيتم أيضًا إرسال رقم الطلب وحالة العملية إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد في التطبيق.

هذا ممكن ، ولكن لهذا يجب عليك أولاً الاتصال بأخصائي دعم الخدمة في الدردشة عبر الإنترنت لإنشاء طلب لتجديد الاحتياطي.

تحافظ خدمة تبادل العملات الرقمية المشفرة Cointrop على أمان مستخدمي الخدمة وتحارب الإجراءات الاحتيالية / غير القانونية عند إجراء المعاملات باستخدام الأموال الرقمية. وفقًا لسياسة مكافحة غسيل الأموال الخاصة بها ، قد تطلب خدمة تبادل Cointrop من معلومات المستخدم التي تؤكد الهوية لمنع السرقة / الاستخدام المحتمل لبيانات المستخدم الشخصية من قبل المتطفلين. لمزيد من المعلومات التفصيلية حول تحديد الهوية ، يمكنك مراجعة متخصصي دعم الخدمة في الدردشة عبر الإنترنت.

في بعض الأحيان ، هناك حالات لا يملك فيها المستخدم الوقت للدفع مقابل التطبيق ضمن الإطار الزمني الذي تحدده الخدمة لأسباب شخصية أو ظروف خارجة عن إرادته. يقوم النظام ، في مثل هذه الحالات ، بحذف التطبيق تلقائيًا. إذا تم استلام الدفعة بعد نهاية الفترة الزمنية المخصصة للدفع ، يمكن إعادة حساب الأموال المتوقعة بالسعر الحالي. في مثل هذه الحالات ، تحتاج إلى الاتصال بخدمة دعم الخدمة لتوضيح حالة الطلب والإبلاغ عن التأخير في السداد.

إذا قمت بتحويل أموال ، ولكن تم إغلاق صفحتك ، فستحتاج إلى مراسلتنا عبر الدردشة عبر الإنترنت وتقديم البريد الإلكتروني الذي أشرت إليه في التطبيق. يمكنك أيضًا التواصل مع support@cointrop.com

1. إذا كان النظام قد أجرى عملية تبادل بالفعل وتم إرسال الأموال ، للأسف ، لن يكون من الممكن إعادتها.

2. إذا لم يكن النظام قد أجرى تبادلًا بعد ، فأنت بحاجة إلى الكتابة إلى الدردشة عبر الإنترنت بالموقع ، وتوفير رقم التطبيق والتأكد من حقيقة البيانات المحددة بشكل غير صحيح. ثم قدم التفاصيل الصحيحة عن طريق البريد وانتظر حتى يكتمل التبادل.

في سلاسل الكتل الخاصة بالعملات المشفرة مثل: Cosmos و EOS و XRP و Stellar Stacks ، يتم استخدام معلمة إضافية مثل Destination Tag / Memo.

العلامة / المذكرة هي ميزة عنوان إضافية مطلوبة لتحديد مستلم المعاملة بالإضافة إلى عنوان المحفظة. في الواقع ، يتم استخدام هذا التصنيف لتحديد الحساب الفردي الذي يجب تخصيص هذه المعاملة وقيدها عليه.

تلتقي إدارة الموقع دائمًا بالعملاء في منتصف الطريق وتقوم برد الأموال.

الشرط الرئيسي للعودة هو أنه لا يجب تنفيذ التطبيق. للتواصل السريع ، نوصي بالاتصال بالدردشة عبر الإنترنت الخاصة بالموقع.

 

1. لم يتم تنفيذ التطبيق. تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 24 ساعة ، مطروحًا منها رسوم التحويل.

2. اكتمل التطبيق. للأسف ، لن نتمكن من رد الأموال. منذ ذلك الحين وفقًا للتبادل الخاص بك ، فقد أرسلت الخدمة بالفعل أموالاً إلى التفاصيل المشار إليها.