Въпроси и отговори

Дигиталната услуга Cointrop предлага на своите потребители възможността да издават фактура в предпочитаната от тях електронна валута. Списъкът включва такива направления като: Bitcoin, Ethereum, USDT, XRP, ZEC, RVN, TUSD, както и сметки в рубли на различни банки. Този инструмент може да бъде полезен за онлайн магазини и тези, които искат да получават плащане на сайта си.

Преминаването на такава проста процедура отваря много инструменти и бонуси за потребителя. например:

1. Препращащ Линк
2. Информация за извършени борси.
3. Възможност за теглене на такси за препоръки

Освен това, като наш клиент, вие ще получите увеличена отстъпка, която се предоставя на клиентите веднага след приключване на регистрацията. С увеличаването на обема на извършените транзакции нараства и вашата отстъпка. Можете да се запознаете с нивата на страницата Програми за лоялни клиенти.

Услугата Cointrop прави всичко възможно, за да улесни обмена на клиентите, така че НЕ ИЗИСКВАМЕ РЕГИСТРАЦИЯ за обмен.

Купонът е определен набор от символи (цифри и букви), който дава право на допълнителна отстъпка, която се добавя към вече наличната отстъпка за потребителския профил.

    1. След успешна размяна в сайта.
    2. На партньорски форуми/сайтове.
    3. Чрез участие в промоции на услуги.

Информацията за купона е достъпна в личния акаунт на потребителя или по имейл.

За повече информация трябва да се свържете с денонощната поддръжка на сайта.

След като сте избрали посоката на обмена, посочили сте сумата и сте натиснали СТАРТИРАНЕ НА ОБМЕН, ще преминете към втория етап от създаването на заявление, където ще трябва да посочите купона, който сте получили по-рано.

1. На главната страница на нашия сайт трябва да изберете посоката на обмена. (валутата, която искате да ДАДЕТЕ и ПОЛУЧИТЕ). Посочете сумата за обмен в калкулатора и щракнете върху - СТАРТ НА ОБМЕН

2. След това ще преминете към втория етап на създаване на приложение. Където трябва да посочите своя имейл, номер на карта или портфейл.

Можете също така да проверите отново посоката и сумата на обмена.

След това щракнете отново - ЗАПОЧНЕТЕ ОБМЕН

3. На следващата страница ще ви бъдат предоставени нашите данни за превода.

Трябва да КОПИРАТЕ адреса за превода (или да отидете на сайта за плащане) и да извършите плащане (преди изпращане е необходимо да проверите подробностите), щракнете върху ПЛАТИХ

След като потребителят създаде заявка за обмен, обработката на нова заявка от системата отнема не повече от 5 минути. Въпреки това, времето на получаване на средства по сметката, посочена от потребителя, в повечето случаи не зависи от работата на самата услуга. Този период от време се влияе от много фактори, вариращи от закъснения в платежните системи до претоварване на мрежата в блокчейна на криптовалутата. Винаги можете да уточните тази информация със специалист в чата за поддръжка на услугите на Cointrop.

Потребителите, регистрирани в услугата за обмен на цифрова криптовалута Cointrop, могат да разберат състоянието на своите приложения в личния акаунт, в раздела „История на обмена“.

Нерегистрираните потребители могат да проверят състоянието на създаденото приложение със специалистите на услугата за поддръжка в онлайн чата на услугата. Номерът на приложението и състоянието на операцията също ще бъдат изпратени на имейл адреса, посочен в заявлението.

Възможно е, но за това първо трябва да се свържете със специалистите за поддръжка на услугата в онлайн чата, за да създадете заявка за попълване на резерва.

Услугата за обмен на цифрови криптовалути Cointrop поддържа сигурността на Потребителите на услугата и се бори срещу измамни/незаконни действия при извършване на транзакции с цифрови средства. Съгласно своята политика за AML, услугата за обмен на Cointrop може да изисква от Потребителя информация, потвърждаваща самоличността, за да предотврати евентуална кражба/използване на личните данни на Потребителя от нарушители. За по-подробна информация относно идентификацията можете да се консултирате със специалистите за поддръжка на услуги в онлайн чата.

Понякога има случаи, когато Потребителят няма време да плати за приложението в рамките на срока, определен от услугата, поради лични причини или обстоятелства извън неговия контрол. Системата в такива случаи изтрива приложението автоматично. Ако плащането бъде получено след края на определения период от време за плащане, очакваните средства могат да бъдат преизчислени по текущия курс. В такива случаи трябва да се свържете с услугата за поддръжка, за да изясните състоянието на приложението и да информирате за забавянето на плащането.

Ако сте направили превод на средства, но вашата страница е затворена, трябва да ни пишете в ОНЛАЙН ЧАТ и да предоставите имейла, който сте посочили в приложението. Можете също да се свържете с support@cointrop.com

1. Ако системата вече е извършила обмен и средствата са били изпратени, за съжаление няма да е възможно да ги върнете.

2. Ако системата все още не е извършила обмен, трябва да пишете в онлайн чата на сайта, да предоставите номера на приложението и да потвърдите факта на неправилно посочени данни. След това предоставете ПРАВИЛНИ данни по пощата и изчакайте размяната да завърши.

В блокчейновете на такива криптовалути като: Cosmos, EOS, XRP, Stellar Stacks се използва допълнителен параметър като Destination Tag/Memo.

Tag/Memo е допълнителна функция за адрес, необходима за идентифициране на получателя на транзакция в допълнение към адреса на портфейла. Всъщност този етикет се използва за определяне на индивидуалната сметка, към която трябва да бъде причислена и кредитирана тази транзакция.

Администрацията на сайта винаги отговаря на клиентите наполовина и прави възстановяване.

Основното условие за връщане е заявката да не е изпълнена. За бърза комуникация препоръчваме да се свържете с онлайн чата на сайта.

 

1. Приложението не е изпълнено. Възстановяванията се обработват в рамките на 24 часа, минус таксата за превод.

2. Приложението е попълнено. За съжаление няма да можем да възстановим средствата. Тъй като според вашия обмен, услугата вече е изпратила средства на посочените подробности.