1. Общи точки

1.1 Това споразумение е решаващо за процедурата за предоставяне на услуги в областта на обмена на цифрови активи с помощта на услугата Cointrop.com.

1.2 Дефиницията на „потребител“ или „клиент“ означава физическо или юридическо лице, извършващо транзакции през портала.

1.3 И двете страни подписват потвърждение, че порталът е правно валиден и може да служи като доказателствена база, както и идентичен договор на хартиен носител.

1.4 Клиентът потвърждава, че използвайки приложението или услугата, е прочел и приел това споразумение преди началото на активните действия.

1.5 Всички активни действия с ресурса ще се считат за съгласие за преминаване на процедурата по идентификация.

2. Предмет на договора

2.1 Този портал предоставя необходимия списък от услуги, които са ясно посочени в клауза 9 от това споразумение.

2.2 Клиентът приема услугите и ги заплаща в рамките на договорените условия на договора.

3. Права и задължения на двете страни

3.1 Услугата за предоставяне на услуги се задължава:

3.1.1 Извършване на процедурата за конвертиране на цифрови активи чрез онлайн плащания чрез партньорски платежни системи;

3.1.2 Прилагане на процедурата за техническа и информационна поддръжка на клиентите за ефективно провеждане на операциите;

3.1.3 Осигуряване на високо ниво на сигурност на личните данни и информацията за плащанията, както и предоставянето им при поискване на клиента;

3.1.4 Като част от Политиката за поверителност, не предоставяйте данни на трети страни, с изключение на:

• получаване на жалба от съдебен орган, намиращ се на мястото на портала;
• в случай на изпращане на официално искане от правоприлагащи органи или регулаторни организации;
• при контакт с партньорски услуги, които помагат за извършване на транзакции.

3.1.5 Информирайте клиента за възможни отстъпки и промоции;

3.1.6 Натрупване на средства по сметката на клиента по това споразумение.

3.2 Задължения, предвидени за потребителя:

3.2.1 Предоставете необходимата информация и подробности за осъществяването на прехвърлянето.

3.2.2 Да извършва индикация на достоверни данни за комуникация и при идентификация на физическо лице при първо искане на администрацията на портала.

3.2.3 Осигуряване на получаване на известия от администрацията на ресурса по електронна поща, както и директен достъп до Интернет за ефективна работа. Използвайте надеждни антивирусни програми, за да създадете допълнителна защита.

3.2.4 Спазвайте всички условия на споразумението.

3.2.5 Уведомете сервизния отдел за грешки или частично неполучаване на средства по сметката на клиента. Тези съобщения трябва да бъдат изпратени не по-късно от един месец от момента на откриване на проблема. Ако артикулът не е изпълнен, средствата ще се считат за собственост на портала.

3.2.6 Спазвайте всички закони и разпоредби, регулиращи онлайн паричните преводи.

3.2.7 Не използвайте инструменти и системи, за да осигурите увеличаване на трафика.

3.2.8 Предоставяне на гаранция на компанията, че към момента на използване на портала клиентът е навършил пълнолетие. Този параметър се определя от правната рамка на държавата на пребиваване на потребителя.

3.2.9 Следете сигурността на личния си акаунт и уведомявайте за незаконни операции или атаки от трети страни.

3.3 Права на онлайн услугата за превод:

3.3.1 Спрете работата за въвеждане на подобрения или коригиране на грешки в работата.

3.3.2 В случай на получаване на жалба за измамни действия, прекъснете обменните операции до изясняване на всички обстоятелства.

3.3.3 Изпълнете инсталирането на отстъпки и бонуси по ваша преценка.

3.3.4 Изчислете тарифирането и размера на комисионната за обменната операция.

3.3.5 Откажете на всеки потребител предоставянето на услуги без обяснение.

3.3.6 Получавайте от клиента информация за успеха на операцията по всеки удобен за това начин.

3.3.7 Прекъснете комуникацията в случай на разговор не по темата за работа, както и при нарушаване на нормите за вежливо общуване.

3.3.8 Ако има подозрения за незаконно обогатяване на потребителя, участие в измамна схема, нарушение на закона, спонсорство на терористични организации и изпълнение на други незаконни действия, блокирайте всички транзакции и личната сметка на клиента до изясняване на обстоятелствата .

3.3.9 Изискване от клиента да предостави пълен пакет документи за изпълнение на процедурата за проверка.

4. Какви услуги предоставя Cointrop.com?

4.1 Използвайки услугата, можете да обменяте цифрови активи на различни платежни системи, включително биткойн . Предлага се и за работа с банкови институции.

4.2 Порталът има право да проверява законността на собствеността върху активите, които се използват при размяната.

5. Норми за провеждане на обменни операции

5.1 Транзакциите се извършват след получаване на средства от клиента за тяхното изпълнение. Ако преводът не е извършен в рамките на 15 минути от момента на подаване на заявлението, той може да бъде анулиран автоматично. При процедура с криптовалута времето за изчакване се увеличава до 90 минути. Заявлението ще бъде обработено по обменния курс към момента на получаване на превода.

5.2 Всички заявки се обработват в рамките на 1-10 минути от получаване на плащането. След като средствата бъдат изпратени по сметката на получателя, операцията се счита за завършена. В този случай получаването на средства може да отнеме повече от 24 часа.

5.3 Клиентът не може да извърши процедурата за анулиране или възстановяване на суми, ако процесът е стартиран.

5.4 Ако сумата на превода е по-висока или по-ниска от посочената в заявлението, тогава операцията се спира и се преизчислява според действително получените средства. В случай на пълно блокиране на операцията, само след свързване с администрацията, преводът се извършва при факта на получените средства. В този случай се взема предвид обменният курс към момента на получаване на валутата.

5.5 Ако при обозначаването са използвани неактивни данни, операцията се спира и данните се променят на текущи или се извършва възстановяване на сумата минус комисионна.

5.6 В случай на голям скок в курсовете на криптовалута, обменната услуга има право да промени приложението към текущия курс или да възстанови сумата.

5.7 При работа с Bitcoin времето за потвърждение се регулира от системата. Това може да отнеме от петнадесет минути до няколко дни. Това време ще зависи от натовареността на mempool. В този случай сервизът не носи отговорност за забавянето.

5.8 Във всеки случай, когато се извършва възстановяване, се удържа комисионна от 5%, с изключение на клауза 10.4.

6. Гаранции на страните и тяхната отговорност

6.1 Услугата не носи отговорност в случай на злоупотреба с нея. В същото време не връща средства, ако клиентът е посочил данните с грешка.

6.2 Порталът не носи отговорност за каквито и да било загуби или щети, произтичащи от повреди, възникнали в оборудването на клиента или други елементи, използвани за превод.

6.3 Ресурсът не може да носи отговорност за всички действия на банкови и платежни системи, които са получени в резултат на грешка в техния софтуер и хардуер или забавяне на плащането от тяхна страна.

6.4 Тази услуга не носи отговорност за разходите и загубите, които са получени в резултат на погрешно разбиране на работата на ресурса. Тарифите, рентабилността и други субективни фактори трябва да се вземат предвид преди започване на дейността.

6.5 Този портал не може да носи отговорност за разходите или загубата на средства, ако данните са въведени с грешка, което е довело до забавяне на плащането или прехвърляне към друга сметка.

6.6 Клиентът потвърждава, че е законен собственик на активите, с които разполага. Той трябва да даде и гаранция, че ако има друг собственик, той има право да се разпорежда с тези средства.

6.7 Потребителят се задължава да обезщети други клиенти за загуби, ако действията му са станали пряка причина за тяхното възникване.

6.8 Клиентът трябва да предостави гаранции, че към момента на процедурата е пълнолетен. Възрастта се взема предвид въз основа на законите на държавата, в която се намира потребителят към момента на работа и под чиято юрисдикция се намира. Ако е по-млад, тогава присъствието му в услугата ще бъде незаконно, той трябва да я напусне незабавно.

6.9 Клиентът предоставя гаранции за незабавно прекратяване на използването на портала, ако законодателството в неговата страна забранява или обмисля забрана за блокиране на работа с криптовалути .

6.10 Потребителят по всякакъв възможен начин потвърждава своето съгласие и гарантира, че няма да използва този ресурс в незаконни дейности, свързани с измами, спонсорство на тероризъм или други незаконни дейности.

6.11 Клиентът носи пълна отговорност за всички процеси, които изпълнява, използвайки услугата или нейните приложения за мобилни устройства.

6.12 Клиентът се задължава да носи пълна отговорност за пълното плащане на данъчни такси, ако такива са предвидени на законодателно ниво при извършване на конкретна операция. Услугата не проследява тези параметри.

6.13 Потребителят трябва да потвърди, че няма да подкрепя или насочва нито един клиент на компанията или трети страни да участва в незаконни дейности. Списъкът на забранените транзакции може да бъде разгледан в законодателството на страната, в която се намира клиентът.

6.14 Клиентът трябва да потвърди, че в никакъв случай няма да се опитва да получи достъп до данни, които не са свързани с него.

6.15 Потребителят гарантира, че няма да пречи на работата на сервизния софтуер, да го декомпилира или хакне по какъвто и да е начин.

6.16 Клиентът се задължава да не извършва обменни транзакции, използвайки този ресурс или да плаща с цифрови активи, получени в резултат на незаконни действия, под формата на измами, пране, участие в терористични дейности и т.н. Потребителят гарантира, че всички активи на пазара на криптовалута са законно придобити.

7. Промени в този документ

7.1 Администрацията на услугата Cointrop.com има пълното право да извършва процедурата за извършване на промени или допълнения в клаузите на споразумението с последващо уведомяване на клиентите. Те се активират веднага след публикуване.

8. Спешни ситуации

8.1 Страните не носят отговорност за неизпълнените условия на договора, ако това се е случило поради независещи от тях причини. Това могат да бъдат: пожар, наводнение, природно бедствие, Божий акт, промяна на закона, наличие на война, терористични операции, митинги, граждански вълнения и бунтове, прекъсване на електрозахранването или прекъсване на достъпа до Интернет.

9. Задължителни норми за работа

9.1 Забранено е използването на ресурса за незаконни и измамни дейности. С подписването на договора клиентът се съгласява, че ако бъде заловен в опит за размяна на съмнителни активи, той ще бъде наказан в съответствие със законодателството на държавата, на чиято територия се намира или където е извършена операцията.

9.2 Услугата може да прехвърля лични данни за клиента на трети лица като доказателствена база. Изпращат се на надзорния орган, на следствената комисия и на пострадалия.

9.3 Задължителната замяна се извършва при изтегляне на принадлежащи на клиента активи от личния му електронен портфейл. Клиентът носи отговорност за надеждността и законосъобразността на получаване на тези средства, тъй като порталът не е упълномощен да извършва проверки.

9.4 Компанията не носи отговорност за операции, извършвани от трети лица от името на клиента.

9.5 Потребителят подписва това споразумение, като щракне върху бутона „Съгласен съм“. С това той се задължава да спазва всички правила и разпоредби.

9.6 Клиентът трябва да премине през процедурата за проверка и идентификация, преди да извърши каквато и да е обменна операция. Пълен списък с действия е посочен в параграф 10 от настоящото споразумение.

10. Процедура за лична идентификация

10.1 Ако желаете да използвате услугите на портала за извършване на процедурата за обмен или прехвърляне на средства, потребителят на услугата потвърждава съгласието си за процеса на идентифициране на лицето при първо искане от администрацията на ресурса.

10.2 Служителите на техническата поддръжка имат право да изпращат искане за предоставяне на всякаква лична информация за клиента, независимо от обема. Потребителят трябва да представи всички документи, които ще са необходими за ефективното изпълнение на проверката. Този списък може да включва следните опции:

10.2.1 Фамилия, собствено и бащино име на клиента, който се проверява.

10.2.2 Информация за гражданството на клиента.

10.2.3 Пълни паспортни данни. Клиентът е длъжен да посочи серия, номер, офис на издаване, регистрация и друга необходима информация.

10.2.4 Информация за датата и мястото на раждане на потребителя.

10.2.5 Данни за точната регистрация на клиента според паспорта, както и мястото на действителното му пребиваване при несъответствия в данните.

10.2.6 Потребителят е длъжен да предостави информация за контакт за комуникация. Те ще се нуждаят от имейл адрес, личен телефонен номер, пощенски адрес и всякакви други опции, които ще помогнат да се свържат с тях.

10.2.7 За проверка клиентът ще трябва да направи снимка на паспорт, лична карта или задграничен паспорт по ваш избор.

10.2.8 За да потвърди, че документът не е получен нелегално, собственикът трябва да изпрати своя снимка с отворен паспорт. Изображението трябва да е ясно, тъй като обслужващият персонал ще прави сравнения.

10.2.9 Ако за проверка се използва задграничен паспорт, тогава за потвърждение на регистрация и място на пребиваване клиентът ще трябва да предостави снимка на сметката за комунални услуги.

10.2.10 Услугата може да поиска всякакви други лични данни, които счете за необходими за пълна идентификация на лицето.

10.3 Всички адреси на виртуални портфейли, използвани от клиенти за осъществяване на транзакции, преминават през автоматична процедура за проверка на AML.

10.4 Администрацията на онлайн портала има право да поиска пълно потвърждение на самоличността на потребителя, ако адресът на неговия виртуален портфейл по един или друг начин е свързан със следните компании:

• тъмна мрежа пазар ;
• тъмна мрежа обслужване ;
• Измамни Обмен ;
• Незаконен обслужване ;
• смесване обслужване ;
• откуп ;
• измама ;
• Откраднат монети .

Ако една от връзките бъде потвърдена, след пълна лична идентификация средствата, използвани за извършване на транзакцията, ще бъдат върнати на данните на подателя (минус 10% комисионна).

10.5 Всички получени данни ще бъдат използвани за проверка и потвърждаване на самоличността на клиента на онлайн услугата. Те са необходими за разкриване и потвърждаване на незаконни действия, свързани с изпиране на пари, провеждане на процедурата за финансиране на терористични операции, извършване на измамни дейности и други видове финансови престъпления, извършени с помощта на функционалността на портала, неговите допълнителни ресурси или мобилни устройства. приложения.

10.6 Услугата ще събира информация и ще я прехвърля въз основа на правилата на Политиката за поверителност.

10.7 Клиентът дава своето съгласие и дава право да разреши воденето на записи на цялата информация, получена по време на проверката през целия период на дейност на личния акаунт на фирмения портал. Освен това данните остават съхранявани в продължение на пет години след закриване на акаунта. Тези правила са предписани от международни стандарти.

10.8 Клиентът дава съгласието си услугата да извършва всички необходими разследвания и проверки самостоятелно или с участието на трети страни. Тези действия са необходими за защита на самия потребител, проверка на неговата самоличност и предпазване на ресурса от осъществяването на финансови престъпления или измамни схеми чрез него. На трети страни може да се предоставят KYC услуги или други опции за данни. Потребителят не може да зададе ограничение за избора.

10.9 След приключване на процедурата за проверка на самоличността, клиентът трябва самостоятелно да наблюдава уместността на предадените данни. В случай на промени в информацията в бъдеще, той трябва да подаде всички нови документи в техническата поддръжка на портала. Служителите ще въвеждат нова информация и ще коригират колекцията от файлове. Освен това процесът на промяна на личните данни може да се извърши чрез вашия личен акаунт. В случай, че услугата има съмнения относно уместността на информацията, тя може да вземе правилата от точка 3.3.9 от това споразумение.

10.10 Ако комуникацията между служителите на администрацията на портала и клиента, използвайки данните за контакт, предоставени по време на проверка или регистрация в ресурса, не може да бъде осъществена, компанията има право да спре напълно всички операции и транзакции, както и да блокира сметка. Клиентът е единственият отговорен за всички загуби, щети и разходи, възникнали по време на срока. С подписването на настоящото споразумение потребителят потвърждава пълното си съгласие, че само той носи необходимата отговорност за точността на личните данни и навременното въвеждане на промени, когато те настъпят.

10.11 Чрез преминаване през пълната процедура за проверка на самоличността, клиентът дава своето разрешение на портала да изпълнява всякакви процеси в негово отношение. Те могат да бъдат избрани по преценка на ресурсната администрация. При извършване на проверки и разследвания, компанията може да наема и включва трети лица в работата с данни и да им прехвърля информация за клиента.