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Preguntas y respuestas
El servicio digital Cointrop ofrece a sus usuarios la oportunidad de emitir una factura en su moneda electrónica preferida. La lista incluye direcciones como: Bitcoin, Ethereum, USDT, XRP, ZEC, RVN, TUSD, así como cuentas en rublos de varios bancos. Esta herramienta puede ser útil para tiendas en línea y para aquellos que desean recibir pagos en su sitio.
La aprobación de un procedimiento tan simple abre muchas herramientas y bonificaciones para el usuario. P.ej:
- Enlace de referencia
- Información sobre intercambios completados.
- Posibilidad de retirar tarifas de referencia
Y también, como nuestro cliente, se le proporcionará un mayor descuento, que se asigna a los clientes inmediatamente después de completar el registro. A medida que aumenta el volumen de transacciones completadas, también lo hace su descuento. Puede familiarizarse con los niveles en la página Programas de fidelización.
El servicio de Cointrop hace todo lo posible para facilitar el intercambio a los clientes, por lo que NO EXIGIMOS REGISTRO para los intercambios.
Un cupón es un determinado conjunto de símbolos (números y letras) que da derecho a un descuento adicional, que se suma al descuento ya disponible para el perfil del Usuario.
Después de elegir la dirección del intercambio, indicar el monto y hacer clic en INICIAR CAMBIO, pasará a la segunda etapa de creación de una aplicación, donde deberá indicar el cupón que recibió anteriormente.
1. Después de un intercambio exitoso en el sitio.
2. En foros/sitios web de socios.
3. Por participar en promociones de servicios.
La información del cupón está disponible en la cuenta personal del usuario o por correo electrónico.
Para obtener más información, debe comunicarse con el soporte las 24 horas en el sitio.
1. En la página principal de nuestro sitio, debe seleccionar la dirección del intercambio. (la moneda que desea DAR y OBTENER). Especifique el monto del intercambio en la calculadora y haga clic en - INICIAR CAMBIO
2. Luego procederá a la segunda etapa de creación de una aplicación. Donde debe especificar su número de correo electrónico, tarjeta o billetera.
También puede volver a verificar la dirección y el monto del intercambio.
Luego haga clic nuevamente - INICIAR INTERCAMBIO
3. En la página siguiente se le proporcionarán nuestros detalles para la transferencia.
Debe COPIAR la dirección para la transferencia (o ir al sitio de pago) y realizar un pago (antes de enviar es necesario verificar los detalles), haga clic en PAGÉ
Después de que el usuario crea una solicitud de intercambio, el procesamiento de una nueva solicitud por parte del sistema no demora más de 5 minutos. Sin embargo, el tiempo de recepción de fondos en la cuenta especificada por el usuario, en la mayoría de los casos, no depende del funcionamiento del servicio en sí. Este período de tiempo está influenciado por muchos factores, que van desde retrasos en los sistemas de pago hasta la congestión de la red en la cadena de bloques de criptomonedas. Siempre puede aclarar esta información con un especialista en el chat de soporte del servicio Cointrop.
Los usuarios registrados en el servicio de intercambio de criptomonedas digitales Cointrop pueden conocer el estado de sus solicitudes en la Cuenta Personal, en la pestaña "Historial de intercambio".
Los usuarios no registrados pueden consultar el estado de la aplicación creada con los especialistas del servicio de soporte en el chat en línea del servicio. El número de solicitud y el estado de la operación también se enviarán a la dirección de correo electrónico especificada en la solicitud.
Es posible, pero para ello primero debe comunicarse con los especialistas de soporte de servicio en el chat en línea para crear una solicitud de reposición de la reserva.
El servicio de intercambio de criptomonedas digitales Cointrop mantiene la seguridad de los Usuarios del servicio y lucha contra acciones fraudulentas/ilegales al realizar transacciones con fondos digitales. De acuerdo con su política AML, el servicio de intercambio de Cointrop puede solicitar al Usuario información que confirme la identidad para evitar un posible robo/uso de los datos personales del Usuario por parte de intrusos. Para obtener información más detallada sobre la identificación, puede consultar con los especialistas de soporte del servicio en el chat en línea.
En ocasiones se dan casos en los que el Usuario no dispone de tiempo para pagar la solicitud en el plazo establecido por el servicio por motivos personales o circunstancias ajenas a su voluntad. El sistema, en tales casos, elimina la aplicación automáticamente. Si el pago se recibe después del final del período de tiempo asignado para el pago, los fondos esperados se pueden volver a calcular a la tasa actual. En tales casos, debe comunicarse con el servicio de soporte del servicio para aclarar el estado de la solicitud e informar sobre el retraso en el pago.
Si realizó una transferencia de fondos, pero su página fue cerrada, debe escribirnos en el CHAT EN LÍNEA y proporcionar el correo electrónico que indicó en la solicitud. También puede ponerse en contacto con support@cointrop.com
1. Si el sistema ya ha realizado un cambio y los fondos han sido enviados, lamentablemente no será posible devolverlos.
2. Si el sistema aún no ha realizado un intercambio, debe escribir al Chat en línea del sitio, proporcionar el número de solicitud y confirmar el hecho de que los datos se especificaron incorrectamente. Luego proporcione los detalles CORRECTOS por correo y espere a que se complete el intercambio.
En las cadenas de bloques de criptomonedas como: Cosmos, EOS, XRP, Stellar Stacks, se utiliza un parámetro adicional como Destination Tag/Memo.
Tag/Memo es una función de dirección adicional requerida para identificar al destinatario de una transacción además de la dirección de la billetera. De hecho, esta etiqueta se utiliza para determinar la cuenta individual a la que se debe asignar y acreditar esta transacción.
La administración del sitio siempre se encuentra con los clientes a mitad de camino y realiza un reembolso.
La condición principal para la devolución es que la solicitud no debe ejecutarse. Para una comunicación rápida, recomendamos comunicarse con el Chat en línea del sitio.
1. La aplicación no ha sido ejecutada. Los reembolsos se procesan dentro de las 24 horas, menos la tarifa de transferencia.
2. Solicitud completada. Desafortunadamente, no podremos reembolsar los fondos. Ya que de acuerdo a su intercambio, el servicio ya envió fondos a los Detalles que se indicaron.