问题与解答

Cointrop 数字服务为其用户提供了以他们喜欢的电子货币开具发票的机会。 该列表包括以下方向：比特币、以太坊、USDT、XRP、ZEC、RVN、TUSD，以及各银行的卢布账户。 此工具对于在线商店和希望在其网站上接收付款的人非常有用。

通过这样一个简单的过程，为用户带来了很多工具和好处。例如：

1. 推荐链接
2. 已完成交换的信息。
3. 能够提取推荐费

此外，作为我们的客户，您将获得更高的折扣，该折扣将在注册完成后立即分配给客户。随着已完成交易量的增加，您的折扣也会增加。您可以在“忠诚度计划”页面上熟悉各个级别。

在 Cointrop 服务上进行数字资产的转换，无需注册。 但是，通过注册这样一个简单的程序，为用户打开了许多工具和奖励。 例如，在注册后，您可以立即使用参与忠诚度计划的推荐链接。 有关注册用户功能的更多信息，您可以在在线聊天中与服务专家联系。

优惠券是一组特定的符号（数字和字母），赋予额外折扣的权利，该折扣将添加到用户个人资料已有的折扣中。

选择兑换方向、指定金额并单击“开始兑换”后，您将进入创建应用程序的第二阶段，在此阶段您需要注明您之前收到的优惠券。

    1. 现场兑换成功后。
    2. 在合作伙伴论坛/网站上。
    3. 参与服务促销活动。

优惠券信息可在用户的个人帐户中或通过电子邮件获取。

如需了解更多信息，您需要联系网站上的全天候支持人员。

1. 在我们网站的主页上，您需要选择兑换方向。 （您想要给予和获取的货币）。 在计算器中指定兑换金额，然后单击 - 开始兑换

2. 然后您将进入创建应用程序的第二阶段。 您需要指定您的电子邮件、银行卡或钱包号码。

您还可以重新检查兑换的方向和金额。

然后再次点击 - 开始兑换

3. 在下一页上，您将获得我们的转账详细信息。

您需要复制转账地址（或前往支付网站）并付款（发送前需核实详细信息），点击“我已付款”

用户创建交换请求后，系统处理新请求的时间不超过 5 分钟。 但是，资金到用户指定账户的时间，在大多数情况下，并不取决于服务本身的运行情况。 这段时间受到许多因素的影响，从支付系统的延迟到加密货币区块链中的网络拥塞。 您可以随时与 Cointrop 服务支持聊天中的专家澄清此信息。

在 Cointrop 数字加密货币交换服务上注册的用户可以在“交换历史”选项卡上的个人账户中找到他们的申请状态。

未注册用户可以在服务的在线聊天中与支持服务专家检查创建的应用程序的状态。 申请编号和操作状态也将发送到申请中指定的电子邮件地址。

这是可能的，但为此您必须首先在在线聊天中联系服务支持专家，以创建补充储备的请求。

数字加密货币交换服务 Cointrop 维护服务用户的安全，并在使用数字资金进行交易时打击欺诈/非法行为。根据其 AML 政策，Cointrop 交换服务可能会要求用户提供确认身份的信息，以防止入侵者可能窃取/使用用户的个人数据。有关身份识别的更多详细信息，您可以在在线聊天中与服务支持专家联系。

有时，由于个人原因或无法控制的情况，用户没有时间在服务规定的时间范围内支付应用程序的费用。 在这种情况下，系统会自动删除应用程序。 如果在分配的付款时间段结束后收到付款，则可以按当前汇率重新计算预期资金。 在这种情况下，您需要联系服务支持服务以明确申请状态并告知延迟付款。

如果您进行了资金转账，但您的页面已关闭，您需要在在线聊天中写信给我们并提供您在申请中指定的电子邮件。 您也可以联系 support@cointrop.com

1. 如果系统已经进行兑换并且资金已经发送，很遗憾，将无法退回。

2. 如果系统尚未进行兑换，您需要写信至网站的Online Chat，提供申请编号并确认指定数据有误的事实。 然后通过邮件提供正确的详细信息并等待交换完成。

在诸如 Cosmos、EOS、XRP、Stellar Stacks 等加密货币的区块链中，使用了诸如 Destination Tag/Memo 之类的附加参数。

除了钱包地址之外，标签/备忘录是识别交易接收者所需的附加地址功能。 实际上，此标签用于确定应分配和记入此交易的个人帐户。

网站管理人员总是向顾客妥协并退款。

返回的主要条件是应用程序不得被执行。 为了快速沟通，我们建议联系该网站的在线聊天。

 

1. 申请尚未执行。 退款将在 24 小时内处理（扣除转账费用）。

2. 申请完成。 不幸的是，我们将无法退还资金。 由于根据您的交易所，该服务已将资金发送至指定的详细信息。